Giao hàng & đổi trảShipping & returns
Cập nhật lần cuối ngày 10/10/2026Last updated October 10, 2026
Giao hàng
Đơn hàng được đóng gói và gửi đi từ kho của chúng tôi trong vòng 2–4 ngày làm việc. Bạn sẽ nhận được đường dẫn theo dõi đơn qua email ngay khi đơn hàng được gửi đi.
| Nơi nhận | Phí | Thời gian giao sau khi gửi |
|---|---|---|
| Hoa Kỳ | 40.000₫ · miễn phí từ 2 bộ trở lên | 3–7 ngày làm việc |
| Canada | 40.000₫ · miễn phí từ 2 bộ trở lên | 5–10 ngày làm việc |
Thuế nhập khẩu hoặc các loại thuế khác cho đơn hàng ngoài Hoa Kỳ do người nhận chịu, trừ khi có ghi chú khi thanh toán. Hiện chúng tôi chưa giao đến hộp thư bưu điện.
Đổi trả — 30 ngày
Không phù hợp với bạn? Gửi trả trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận hàng để được hoàn lại toàn bộ tiền sản phẩm, kể cả khi bạn đã dùng thử. Để bắt đầu đổi trả, hãy gửi email đến hello@gobackflip.com kèm mã đơn hàng.
- Sản phẩm phải đầy đủ, không hư hỏng và được gửi trả trong bao bì gốc.
- Miễn phí vận chuyển trả hàng với sản phẩm lỗi; các trường hợp khác phí sẽ được trừ vào tiền hoàn (hoặc bạn tự chọn đơn vị vận chuyển).
- Tiền được hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong 5–10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được hàng trả.
- Đổi sang size khác miễn phí — chúng tôi sẽ gửi nhãn vận chuyển trả trước.
Bảo hành — 1 năm
Mỗi bộ GoBackflip Kit được bảo hành lỗi vật liệu và lỗi sản xuất trong 12 tháng kể từ ngày nhận hàng. Nếu khóa, đường may, carabiner hoặc dây bị hỏng khi sử dụng bình thường, chúng tôi sẽ sửa hoặc thay mới. Bảo hành không áp dụng cho hao mòn thông thường (dây đàn hồi là vật tư tiêu hao và cần thay theo hướng dẫn an toàn), sử dụng sai cách, tự ý sửa đổi, hoặc hư hỏng do neo dây không đúng cách.
Hàng bị hư hỏng khi vận chuyển? Gửi ảnh cho chúng tôi trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng và chúng tôi sẽ xử lý cho bạn.
Shipping
Orders are packed and dispatched from our warehouse within 2–4 business days. You'll receive a tracking link by email as soon as your order ships.
| Destination | Rate | Delivery after dispatch |
|---|---|---|
| United States | 40,000₫ · free on 2 or more kits | 3–7 business days |
| Canada | 40,000₫ · free on 2 or more kits | 5–10 business days |
Import duties or taxes for orders outside the US are the responsibility of the recipient unless stated at checkout. We don't currently ship to P.O. boxes.
Returns — 30 days
Not for you? Return it within 30 days of delivery for a full refund of the product price, even if you've tried it. To start a return, email hello@gobackflip.com with your order number.
- Items must be complete, undamaged and returned in their original packaging.
- Return shipping is free for defective items; otherwise it's deducted from your refund (or use your own carrier).
- Refunds are issued to the original payment method within 5–10 business days of us receiving the return.
- Exchanges for a different size are free — we'll send a prepaid label.
Warranty — 1 year
Every GoBackflip Kit is covered against defects in materials and workmanship for 12 months from delivery. If a buckle, seam, carabiner or cable fails under normal use, we'll repair or replace it. The warranty doesn't cover normal wear (bungee cables are consumables and should be retired per the safety guide), misuse, modification, or damage from improper anchoring.
Damaged in transit? Email us photos within 7 days of delivery and we'll make it right.